De los datos a las decisiones: cómo Amaia revoluciona la gestión del retail con inteligencia artificial

Orador:

Walter Tojo, CEO de TopGroup

En el mundo del retail, el tiempo y la precisión son recursos tan valiosos como escasos. Las decisiones lentas o mal fundamentadas pueden significar quiebres de stock, ventas perdidas o campañas mal dirigidas. En este escenario desafiante, Amaia emerge como una aliada estratégica: una agente de inteligencia artificial diseñada para transformar datos complejos en acciones concretas y recomendaciones en tiempo real. Sin necesidad de dashboards sofisticados ni implementaciones técnicas engorrosas, Amaia se integra directamente en los canales de comunicación diarios de los equipos para agilizar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa.

El problema: muchos datos, poca acción

Las empresas de retail generan una enorme cantidad de información todos los días, pero enfrentan serias dificultades para convertir esos datos en insights útiles. La mayoría del tiempo de los equipos se consume en tareas manuales y análisis inconclusos, mientras que decisiones clave —como ajustes de precios, promociones o control de inventario— llegan tarde o se toman con un alto grado de subjetividad. Según los datos compartidos por Amaia, hasta un 70% del tiempo operativo puede perderse en procesos que no contribuyen directamente a las ventas.

Amaia: un colaborador digital proactivo

Amaia no es un chatbot más. Tampoco es un panel de BI tradicional que requiere interpretación constante. Es una herramienta proactiva que analiza los datos en tiempo real, detecta desviaciones críticas, genera reportes dinámicos, y ofrece recomendaciones personalizadas para cada rol dentro de la organización, desde un vendedor hasta un director regional.

Con una interfaz conversacional simple, integrada en plataformas como WhatsApp o Teams, permite acceder a métricas de negocio clave sin necesidad de recurrir a herramientas externas ni entrenamientos complejos. Preguntás, Amaia responde con gráficos, reportes o insights listos para accionar.

Funcionalidades orientadas al impacto

• Prompts inteligentes según el perfil del usuario (vendedor, supervisor, director)
• Alertas automatizadas frente a desviaciones de KPIs comerciales u operativos
• Gráficos en tiempo real y reportes dinámicos
• Análisis prescriptivo con recomendaciones accionables
• Seguimiento de indicadores críticos como stock, promociones, mermas, rotación de productos, cumplimiento de planogramas y más

Cada una de estas funciones está diseñada para acortar los tiempos de análisis, elevar la calidad de las decisiones y alinear al equipo con objetivos de negocio claros y medibles.

Resultados medibles

Implementar Amaia en una operación retail no solo mejora la eficiencia, sino que también potencia la proactividad de los equipos. Los datos compartidos indican:

• 85% de mejora en la gestión anticipada de desvíos
• 25% más probabilidad de conversión gracias a recomendaciones personalizadas
• 3 veces más efectividad en sesiones de coaching de ventas basadas en datos

Sin fricciones, sin excusas

Amaia está disponible 24/7, no requiere instalación de software, y puede alojarse en la nube del cliente o en la de Amaia. Su arquitectura escalable permite adaptarse a cada negocio y evolucionar en la medida que lo hacen los desafíos.